Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m555

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi m555 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa m555 và tất cả người dùng ("Hội viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ m555.club và các tên miền liên quan.

m555 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, các môn thể thao khác), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ của m555 được cung cấp dành riêng cho thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng trên toàn bộ 63 tỉnh thành.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ m555, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản m555. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

2.3. Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhi ệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản m555 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. m555 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m555.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

m555 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn vì lý do bất cẩn từ phía bạn.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

m555 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

3.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi hội viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản m555 duy nhất. Nếu phát hiện hội viên sở hữu nhiều tài khoản, m555 có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng chưa sử dụng, đồng thời cấm vĩnh viễn hội viên đó khỏi nền tảng mà không cần hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

4.1. Nạp tiền

m555 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản m555.

4.2. Rút tiền

Hội viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (hội viên thường); 500.000.000 VNĐ (hội viên VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 1 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường.
• Số tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.

4.3. Phí giao dịch

m555 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. m555 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng m555 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Hội viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, m555 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho hội viên.
• m555 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường hoặc hội viên cụ thể.

5.2. Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu (ví dụ: tỷ lệ bất thường so với thị trường), m555 có quyền hủy các giao dịch cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược gốc cho hội viên. m555 sẽ thông báo cho hội viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược bóng đá và các môn thể thao khác, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Thời gian bù giờ và hiệp phụ được tính vào kết quả theo quy định riêng của từng loại kèo.

m555 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên mới và hội viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• m555 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho hội viên đã xác minh danh tính đầy đủ.

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ m555. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống m555.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc khuyến mãi theo cách không trung thực để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của m555.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản m555 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ m555 thay mặt cho người khác (proxy betting).
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ m555.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, m555 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do hội viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ m555.
• Tổn thất do chậm trễ trong xử lý giao dịch gây ra bởi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của m555 đối với bất kỳ khiếu nại nào của hội viên không vượt quá tổng số tiền mà hội viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

m555 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ hội viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Hội viên có thể tự giới hạn mức cược tối đa cho mỗi giao dịch.
• Tự loại trừ: Hội viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Hội viên có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của m555.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của hội viên

Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản m555 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của m555

m555 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

m555 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, m555 sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m555 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của hội viên đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ m555, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ m555 qua Zalo hoặc Telegram để được giải quyết nhanh chóng.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. m555 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Thông tin liên hệ

Để liên hệ với m555 về các vấn đề liên quan đến Điều khoản này:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: m555.club
• Telegram: @m555club
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút